Acest ghid adună într-un singur loc tot drumul, de la idee până la primele comenzi. Fiecare pas are un ghid detaliat sau un instrument gratuit, dacă vrei să intri mai adânc.
1. Verifică ideea și produsele
Înainte de orice cheltuială, răspunde la câteva întrebări simple: cine cumpără, de ce de la tine și cât câștigi pe un produs după transport și comisioane. Un produs cu marjă mică și transport scump e greu de vândut online, oricât de bun ar fi magazinul.
Instrument gratuit: Verifică-ți ideea de magazin, 8 întrebări în 2 minute.
2. Fă-ți socoteala costurilor
Un magazin are costuri o singură dată (construcția), anuale (domeniu, hosting) și lunare (comisioane la plata cu cardul, curier, program de facturare). Pune-le pe hârtie înainte să alegi drumul.
Detalii: Cât costă un magazin online · Instrument: Calculator de cost pe primul an.
3. Pregătește firma și actele
Ca să vinzi online ai nevoie de o formă de organizare (de obicei SRL sau PFA) cu activitatea potrivită, plus pagini legale pe site și informații despre ANPC. Cu cât le ai mai devreme, cu atât pornești mai repede plata cu cardul.
Detalii: Acte necesare pentru un magazin online.
4. Alege platforma
Ai trei drumuri: o platformă cu abonament lunar, un magazin propriu făcut de tine sau un magazin propriu la cheie. Diferența mare e între „plătești lunar cât timp vinzi” și „plătești o dată și magazinul e al tău”.
Detalii: Platformă pentru magazin online: ce alegi · Comparații: WooCommerce sau Shopify · WooCommerce sau Gomag · Magazin propriu sau eMAG.
5. Alege domeniul și hostingul
Domeniul (adresa magazinului) și hostingul (serverul) se cumpără pe numele firmei tale. Alege un nume scurt, ușor de scris și de spus la telefon. La hosting, nu alege cel mai ieftin: viteza contează direct în vânzări.
6. Pregătește produsele și pozele
Pentru fiecare produs ai nevoie de nume clar, preț, descriere care răspunde la întrebările clientului și 3–5 poze bune. Pornește cu produsele care se vând cel mai bine, nu cu tot stocul.
Detalii: Poze de produs făcute cu telefonul.
7. Configurează plățile
În România, mulți clienți încă plătesc ramburs, dar plata cu cardul crește încrederea și reduce coletele refuzate. Activarea plății cu cardul cere câteva zile, așa că pornește procedura din timp.
Detalii: Plata cu cardul în magazinul online.
8. Configurează livrarea
Alege unul sau doi curieri, stabilește costul livrării și pragul de livrare gratuită. Ideal, AWB-ul se generează automat din comandă, ca să nu copiezi date de mână.
Detalii: Cum alegi curierul.
9. Pune paginile legale
Termeni și condiții, politica de retur cu formularul de retragere, confidențialitate, cookie-uri și linkurile ANPC. Ca punct de plecare, vezi modelele orientative de mai jos, apoi verifică textul final cu un jurist.
Modele: Model de politică de retur · Model de termeni și condiții.
10. Verifică viteza pe telefon
Majoritatea comenzilor vin de pe telefon. În studiul nostru pe 48 de magazine din România, scorul median de viteză pe telefon a fost 43 din 100. Un magazin nou poate porni mult mai bine: poze optimizate, temă ușoară, puține scripturi.
11. Testează și lansează
Înainte de lansare, plasează o comandă reală cap-coadă: plată, email de confirmare, factură, AWB. Verifică și pe telefon, nu doar pe calculator. Folosește lista de verificare în 30 de puncte (PDF).
Cât durează tot drumul: Cât durează să faci un magazin online.
12. Adu primii clienți
Începe cu oamenii care te cunosc deja, apoi Google (inclusiv listările gratuite de produse), rețelele sociale și, când ai buget, reclame plătite măsurate. Evită greșelile care alungă vizitatorii.
Detalii: Cum promovezi un magazin online nou · Greșeli care te costă comenzi.
Întrebări frecvente
Pot să-mi fac singur magazinul online?
Da, dacă ai timp să înveți și să configurezi plățile, curierul, facturarea și paginile legale. Pentru cine vrea să vândă repede, un magazin la cheie economisește săptămâni de lucru.
Cât costă, pe scurt, un magazin online?
Construcția se plătește o dată, apoi ai costuri anuale (domeniu, hosting) și lunare (comisioane, curier, facturare). Calculatorul nostru îți arată totalul pe primul an, cu cifrele tale.
Am nevoie de firmă ca să vând online?
Pentru a vinde în mod constant online ai nevoie de o formă de organizare, de obicei SRL sau PFA. Detaliile sunt în ghidul despre actele necesare.